آخر تحديث: 23 فبراير 2026
نحن نشكرك على التسوق من متجرنا البستان للساعات™ - مصر ونؤمن بحقك في عدم الرضا عن أي منتج قمت بشراءه من متجرنا، ونحن ندعوك إلى مراجعة سياستنا بشان إرجاع السلع واستترداد المال، ونؤكد لحضراتكم أننا نعمل جاهدين لخدمتكم وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة وقت الحاجة.
استرجاع السلعة
يوضح الجدول التالي كل ما تريد معرفته بشان استرجاع السلع
|
سبب الاسترجاع |
هل الاسترجاع ممكن؟ |
ما الشروط؟ |
|
استلام منتج لم تطلبه استلام منتج تالف لم تستخدمه استلام منتج لم يكن كما رأيت وصفه على الموقع |
نعم بالنسبة للمنتجات المفتوحة لن يمكن إرجاعها بعد مرور ... يوم |
تم شراء المنتج في آخر 14 يومًا، ولديك سبعة أيام فقط لو فتحت الطرد. أن يكون المنتج على حالته التي استلمتها أن يكون المنتج في غلافه الذي أرسلناه إليك أن يكون معه كافة المحتويات والإرشادات ألا تكون استخدمت المنتج بالنسبة للإلكترونيات: لن يمكنك إرجاع أي منتج استخدمته. |
|
تغيير في رأيك بدون سبب |
يحق لك إلغاء طلبك ويمكنك الاسترجاع بشروط معينة وفي ظروف معينة فقط لو تم فتح الطرد يتم استرداده في خلال 14 يوم لو لم يتم فتح الطرد يمكنك الاسترجاع في 30 يوما من الطلب. |
الساعات: لا تسترد ما دامت لم تصاحبها بطاقة العلامة التجارية وملصقات التغليف. المنتجات الأخرى: في حال كان الطرد أو المنتج بحالته الأصلية ويتضمن كل ما معه من ملحقات. يرجى قراءة منتجاتنا التي لن تستطيع استرجاعها |
استرداد المبلغ
لو استلمت المنتج
سوف نقوم بتقييم المنتج الخاضع للإرجاع وهذا ينطبق على:
أي منتج تالف أو معيب.
أي منتج أخذته بالخطأ منا سواء كان الخطأ في المنتج نفسه أو سعره أو تأخر تسليمه.
لو لم تستلم المنتج
يحق لك تسلُّم قيمة منتج طلبته ولم تستلمه إذا ألغيت طلب شراءك.
منتجات لا نسترجعها
لا يمكنك إرجاع المنتجات التالية:
الساعات التي عليها أثار إستخدام واضح وخدوش ناتجة عن الإستخدام اليومي، مالم يكن بها عيب صناعة ظاهر خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء
ونحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة بعد تقييم عدم استيفائها لشروط الإرجاع ووفقًا لتقديرنا الخاص.
السلع المرتجعة
نحن نتعاون من أجل المصلحة المشتركة بيننا وبين حضراتكم
لذا أنتم مسؤولون عن إعادة منتجاتنا إلينا بنفس الحالة التي وصلت لكم بها، لذا حينما نرسل مندوب الشحن إلى عنوانك الذي أعطيته لنا لن نتحمل تلف أو فقدان أي شيء من مرفقات المنتج في الشحن لذا نطلب منكم إرجاع المنتج في نفس التغليف الذي وصل إلى حضراتكم كي نضمن وصوله إلينا سليم وبدون تلف
عندك استفسار؟ كلمنا ولا تتردد
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع واسترداد المال في متجرنا نرجو منك الاتصال بنا:
عبر البريد الإلكتروني: cs@elbostaan.com.eg
الدردشة المباشرة عبر : wa.me/201002557599
رقم الهاتف: 01002557599
