سياسة الإرجاع والبدل

نحن نشكركم على التسوق من متجرنا البستان للساعات™ - مصر

 ونؤمن بحقكم في عدم الرضا عن أي منتج قمتم بشراءه من متجرنا،

ونحن ندعوكم إلى مراجعة سياستنا بشان إرجاع السلع واسترداد المال، ونؤكد لحضراتكم أننا نعمل جاهدين لخدمتكم وتقديم الدعم والمساعدة اللازمة وقت الحاجة.

أولاً: إرجاع المنتجات

إن وصلت لحضراتكم الساعة ولم تكن ملائمة عند إرتدائها أو لم تكن وفق توقعاتكم فنحن نرحب بالإرجاع بدون إبداء أي أسباب خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام،

 وبدون تحملكم أي نوع من أنواع التكاليف، أثناء الشحن والإرجاع

لذا لطفاً برجاء الحفاظ علي الساعة وعبوتها الأصلية مع جميع المصلقات وملصق الباركود المرفق بالساعة وكتيب الإعدادات وبطاقة الضمان. والتأكيد على إبقاء الساعة في نفس الحالة "جديدة بدون إستخدام يومي" التي وصلت لحضراتكم بها

 ثانياً: إستلام المرتجعات

سوف نقوم بتقييم المنتج الخاضع للإرجاع وهذا ينطبق على:

الإرجاع بدون إبداء أي أسباب

أي منتج ذكرتم أنه وصل إليكم تالف أو معيب.

ثالثاً حالات لا يمكن قبول الإرجاع فيها:

الساعات التي عليها أثار إستخدام واضح أو خدش أو خدوش ناتجة عن إستخدام يومي متكرر، مالم يكن بالساعة عيب صناعة واضح ومحدد من خلال الوكيل الرسمي خلال الـ 30 يوماً الأولى من تاريخ الشراء.

ونحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي ساعة بعد التقييم وعدم استيفائها لشرط الإرجاع الوحيد لدينا  الإرجاع "بدون إستخدام يومي" مع علبة الساعة الأصلية مع جميع المصلقات والباركود المرفق بالساعة وكتيب الإعدادات وبطاقة الضمان. والتأكيد على إبقاء الساعة في نفس الحالة "جديدة بدون إستخدام" التي وصلت لحضراتكم بها

ووفقًا لتقديرنا الخاص، إذا وجدنا أن الساعة غير مرفق معها محتوياتها أو بها آثار إستخدام فسنقوم بالتواصل مع حضراتكم وإبلاغكم بالموقف وسنقوم برد الساعة لحضراتكم مرة أخرى

كيف نرى تعاملات حضراتكم معنا:

نحن نتعاون من أجل المصلحة المشتركة بيننا وبين حضراتكم

لذا أنتم مسؤولون عن إعادة منتجاتنا إلينا بنفس الحالة التي وصلت لكم بها، لذا حينما نرسل مندوب الشحن إلى عنوانكم المسجل لدينا، نطلب من حضراتكم فضلاً أن تقوموا بإغلاق علبة المنتج بشكل محكم ووضعها في نفس التغليف الذي وصل إلى حضراتكم به كي نضمن وصول المرتجع إلينا بشكل سليم وبدون تلف

ونود أن ننبه أننا لن نتحمل تلف أو فقدان أي شيء من مرفقات المنتج أثناء عملية الشحن لذا نود من حضراتكم التعاون معنا بتغليف جيد ومحكم

رد أموال المرتجعات:

يحق لكم تسلُّم قيمة منتج قمتم بطلبه من متجرنا وسددتم ثمنه بالكامل من خلال فيزا أو محفظة هاتف ولم يتم إستلامه لأي سبب من الأسباب بنفس طريقة السداد الأصلية التي قمتم بها أثناء إنشاء الطلب فقط.

الطلبات التي تمت بطريقة الدفع عند الإستلام فسيتم رد قيمة المرتجع الخاص بها عبر تحويل من خلال انستاباي أو محفظة هاتف خلال يومي عمل بحد أقصى بعد إستلام المرتجع ومروره بمرحلة الفحص في مركز الخدمة الخاص بنا.

في حال طلب البدل بموديل آخر:

يجب إنشاء طلب جديد على موقعنا أو من خلال خدمة الرسائل عبر واتساب وسداد ثمنه بالكامل حينما يصل إلى حضراتكم مندوب شركة الشحن.

وبعد إستلام المرتجع من حضراتكم سنقوم بعملية الفحص خلال يومي عمل بحد أقصى وسنقوم برد المبلغ الخاص بالمنتج المرتجع عبر تحويل من خلال انستاباي أو محفظة هاتف خلال يومي عمل بحد أقصى.

آخر تحديث بتاريخ: 24-06-2026

لديكم استفسار؟ تواصلوا معنا بدون تردد

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الارجاع واسترداد المال في متجرنا نرجو منك الاتصال بنا:

عبر البريد الإلكتروني: cs@elbostaan.com.eg

الدردشة المباشرة عبر : wa.me/201002557599

رقم الهاتف: 01002557599